Versandbereich

Wir bieten derzeit eine kostenlose Lieferung in die angrenzenden USA mit Ausnahme von Hawaii, Alaska, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln an.

Versandkosten und -zeit

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung/Erfüllung nach der Aufgabe einer Bestellung 1–2 Tage dauert. Die Lieferzeit kann variieren und die Lieferung per FedEx kann bis zu 5 Werktage dauern.

Leider können wir keinen Expressversand anbieten, da unsere Generatoren Lithium-Ionen-Batterien enthalten, die in Flugzeugen nicht zugelassen sind und nur per Bodenversand transportiert werden können. Bei ungünstigen Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Versanddienstleister

Wir nutzen FedEx als unseren Spediteur für die Lieferung der Bestellung. Beim Versand ist keine Unterschrift erforderlich. Wenn Sie das Paket nicht erhalten können oder sonstige Hilfe bei der Zustellung benötigen, wenden Sie sich bitte an FedEx: +86 178-57314433 .

Lieferanschrift

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte detaillierte Adresse für die Lieferung der Bestellung angeben. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung Ihrer Adresse nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, reagieren wir umgehend, korrigieren die Adresse und senden sie Ihnen erneut zu.

bitte beachten Sie Adressen, die Postfach/APO/FPO/DPO enthalten, werden für die Zustellung nicht akzeptiert.

Versandinformationen

Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestelldetails und der Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, wenn sie mehr als einen Artikel umfasst, in verschiedenen Paketen versandt wird und möglicherweise nicht am selben Tag eintrifft. Normalerweise dauert es 5-7 Tage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch per E-Mail unter Hallo @etersun.com, falls Sie es nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Auftragsstornierung

Eine Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt jedoch versandt wurde, können Sie es möglicherweise nicht sofort stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail hello@etersun.com für eine Rückgabe und Rückerstattung, sobald Sie es erhalten haben.

Unterstützung

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hallo @etersun.com oder rufen Sie +86 178-57314433 an (Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr, PST)