Zona de envío

Actualmente ofrecemos entrega gratuita a los EE. UU. continentales, excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

Tarifa y tiempo de envío

Tenga en cuenta que después de realizar un pedido, se necesitan entre 1 y 2 días para procesarlo/cumplirlo y el tiempo de tránsito puede variar y demorar hasta 5 días hábiles para la entrega a través de FedEx.

Lamentablemente, no podemos brindar un servicio de envío acelerado debido a que nuestros generadores contienen baterías de iones de litio que no están permitidas en los aviones y solo pueden transportarse por vía terrestre. En caso de condiciones climáticas adversas, pueden ocurrir retrasos que están fuera de nuestro control.

Transportista

Utilizamos FedEx como nuestro transportista para la entrega de pedidos. No se requiere firma durante el envío. Si no puede recibir el paquete o necesita alguna otra ayuda en términos de entrega, comuníquese con FedEx: +86 178-57314433 .

Dirección de envío

Asegúrese de proporcionar la dirección detallada correcta para la entrega del pedido. Una vez realizado su pedido, ya no es posible cambiar su dirección.

Si su pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, responderemos de inmediato para corregir la dirección y reenviársela.

tenga en cuenta Las direcciones que contengan apartados postales/APO/FPO/DPO no son aceptables para la entrega.

Información de envío

Una vez que se haya enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido que incluye los detalles del pedido y el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que si su pedido incluye más de un artículo, se enviará en paquetes diferentes y es posible que no llegue el mismo día. Por lo general, tardará entre 5 y 7 días en recibir su pedido. Sin embargo, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a hola @etersun.com si no lo has recibido dentro de este plazo. Estaremos encantados de ayudarle.

Cancelación de orden

Un pedido se puede cancelar antes de su envío. Recibirás un reembolso completo una vez que tu pedido se haya cancelado exitosamente. Sin embargo, si el producto que solicitó ya se envió, es posible que no pueda cancelarlo de inmediato. Por favor contactanos vía email hola@etersun.com Para una devolución y reembolso una vez que lo recibas.

Apoyo

Si tiene alguna consulta, contáctenos por correo electrónico hola @etersun.com o teléfono +86 137-9841-0616 (Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico)